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Category: Störungen

Teilweise kein Email Abruf per IMAP seit iOS18 Update möglich

Posted on by sd Posted in Störungen, Technisches

Bei MacTechNews lesen: IMAP und Abstürze: Apple bekommt die Probleme mit der Mail-App nicht in den Griff

Die Apple Communities stehen voll mit diesen Problemen: Mail Accounts unter iOS 18 werden nicht aktualisiert

Uns erreichen seit Tagen Hilferufe von Kunden mit iPhones und iPads, welche Probleme haben ihre Emails via IMAP abzurufen. (Siehe Screenshot rechts)
Das Problem liegt NICHT an unseren Mailservern, so wie die Fehlermeldung vermuten lässt. Apple hat leider in dem iOS 18 Update einen Bug eingebaut, welcher auch schon teilweise in vorherigen Beta Versionen existierte.
Langsam steigen die Google Ergebnisse (z.B: hier) bzgl. dieses Problems und so zuverlässige Workarounds sind noch nicht bekannt.
Wenn das nicht hilft, können Sie das Webmail auf www.schnied.net benutzen oder eine alternative Mail App
Wir geben ausdrücklich keine Empfehlung für eine alternative MailApp ab und können dafür auch keinen Support für die Einrichtung geben. Exemplarisch ist hier die Einrichtung anhand “Spark” für iOS beschrieben.

Weitere Informationen:
IMAP und Abstürze: Apple bekommt die Probleme mit der Mail-App nicht in den Griff
Mail Accounts unter iOS 18 werden nicht aktualisiert
Apple Community allgemein zu diesem Problem
iOS 18 und iPadOS 18: Massive Probleme mit E-Mail-Abruf bei IMAP-Konten
Mail-App auf dem iPhone: IMAP-Problem auch unter iOS 18.0.1 vorhanden
E-Mail-Panne unter iOS 18: IMAP-Fehler legt Kommunikation lahm

Posted on by sd Posted in Störungen

Der Incident Report zur heutigen Störung unseres Zulieferers für die Internetanbindung. Wir bitten für die enstandenen Unanehmlichkeiten um Entschuldigung.

Aktuelle Information (STÖRUNG)

Posted on by sd Posted in Störungen

Durch das Update der Spamfilter und einer nicht dazu passenden Konfiguration wurden heute (27.12.2021) im Zeitraum von 14:38 bis 15:52 Uhr leider zu viele Emails als False-Positives gewertet und abgewiesen. Davon betroffen waren ein Teil eingehender Emails aus dem Internet. Ausgehende Emails konnten ohne Probleme versendet werden. Dieses Problem ist behoben und alle System laufen nun wieder wie erwartet.

Aktuelle Information (STÖRUNG)

Posted on by sd Posted in Störungen, Technisches

Durch das Update der Spamfilter und einer nicht dazu passenden Konfiguration wurden heute (13.10.2021) im Zeitraum von 08:48 bis 09:32 Uhr leider zu viele Emails als False-Positives gewertet und abgewiesen. Davon betroffen waren ein Teil eingehender Emails aus dem Internet. Ausgehende Emails konnten ohne Probleme versendet werden. Dieses Problem ist behoben und alle System laufen nun wieder wie erwartet.

Telefonische Erreichbarkeit gestört

Posted on by sd Posted in Störungen, Technisches

stoerungUnsere telefonische Erreichbarkeit ist momentan gestört. Durch einen Providerwechsel läuft “noch nicht alles ganz rund”. Unseren Support erreichen Sie wie gewohnt per Email.

Störung am Freitag, den 07.05.2016

Posted on by sd Posted in Störungen

Gestern Abend (07.05.2016, ca. 18:30 bis 20:30 Uhr) waren einige unserer Server nicht erreichbar.

Grund der Störung war ein Hardware Ausfall in der Netzwerkinfrastruktur. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Störung der Erreichbarkeit am 10.11.2015

Posted on by sd Posted in Störungen

Gestern um ca. 13:31 Uhr kam es zu einer Störung unserer Netzwerk-Infrastruktur. Unser Zulieferer hat uns heute über die Ursache informiert:

Die Ursache für die Störung war eine Störung der Rechenzentrums-Kopplung, welche durch einen Stromausfall im Rechenzentrum von interXion auf einem Power-Feed verursacht wurde. Diese Rechenzentrums-Kopplung kaufen wir bei einem Drittanbieter und haben aus technischer Sicht keinen Einfluss auf die Konfiguration und auch keinen Einblick in die genauen Details. Wir können nur sagen, dass wir seit über 10 Jahren mit diesem Anbieter zusammenarbeiten und bisher so gut wie keine Probleme mit der Kopplung hatten.

Unser eigener Redundanz-Mechanismus hat bei dieser Art der Störung leider versagt. Aufgrund der bisher hohen Stabilität der Rechenzentrums-Kopplung wurde der Failover-Mechanismus nicht ausgiebig genug getestet bzw. nicht auf alle möglichen Szenarien hin getestet. Ein solcher Failover-Test ist bei uns bereits in Planung.

Wir bitten um, die durch die Downtime entstandenen Unanhemlichkeiten zu entschuldigen.

Telefonische Erreichbarkeit gestört

Posted on by sd Posted in Allgemein, Störungen

stoerungUnsere telefonische Erreichbarkeit ist momentan gestört. Der (VoIP-)Telefonanbieter kämpft mit technischen Problemen. (Für Interessierte: Ein DDoS Angriff – bei heise.de bereits “aktenkundig”.) Anrufer bekommen in den meisten fällen nur eine Ansage wie “Ein gesprächsaufbau war nicht möglich”.

Unseren Support erreichen Sie wie gewohnt per Email.

Update 26.10.2014:
Der Anbieter hat sporadisch immer noch Probleme mit DDos auf die eigene Webseite, aber Telefonie scheint vorerst wieder zu funktionieren.

Paketverluste über das Netz der Telekom

Posted on by sd Posted in Störungen

Genau wie schon einmal im letzten Jahr berichtet, gibt es seit den frühen Morgenstunden aus dem Netz der deutschen Telekom Beeinträchtigungen bei der Erreichbarkeit unserer Server. Das Problem liegt auf Seiten der Telekom und betroffene Kunden berichten von generellen Probleme mit der Erreichbarkeit verschiedener Webseiten und Services bei unterschiedlichen Providern. Wie beim letzten mal betrifft es den Datenverkehr, der über die IP 217.0.75.194 geroutet ist. Mittlerweile (13 Uhr) sind die “Aussetzer” nicht mehr vorhanden.

Anbindung Adressbücher teilweise gestört

Posted on by sd Posted in Störungen, Technisches

Momentan gibt es unter gewissen Umständen ein Problem mit der Nutzung der CardDAV Adressbücher. Dies betrifft nur E-Mail Accounts, die nach dem 05. März 2014 neu angelegt wurden oder bis dahin noch nie im Webmail eingeloggt waren. Das zu dem Account zugehörige Adressbuch ist dann auch nicht per Smartphone o.ä. nutzbar. Mit allen anderen Mailaccounts ist die Nutzung des Adressbuches ohne Probleme möglich.
An einer Lösung des Problems wird gerade gearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld.

Bis zur Behebung müssen Sie nicht auf das Adressbuch verzichten, sondern können sich als Workaround einmal direkt an Owncloud anmelden und erst danach im Webmail.